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DELLパソコンの納期

以前、DELL製のデスクトップパソコンを購入しましたが、手元に届くまでものすごく時間がかかりました。その時のやきもき具合ったら…。
結論から言いますと、注文から実に2週間かかりました。
その間、インターネットでだいぶ情報収集したのですが、やはり納期について不満の記述がたくさんありました。
DELLの工場は国内はありません。
アジアではマレーシア、中国・アモイの2箇所で生産していますが、日本向けのものは全てアモイの工場で作られています。そこから大半は船便で送られてきます。この輸送にかかる日数は4日間前後であることが多いようです。
※航空便オプションがありますが、それを選択しなかった場合でも稀に空輸で運ばれてくることがあるようです。
輸送以前の細かいスケジュールは
購入手続き完了

生産開始(当日、または翌日)

生産完了(翌日~ ※注文内容による)

出荷完了(翌日~翌々日)
という感じになるようです。
あくまでスタンダードな注文のケースであり、「オプション部品を取り寄せ中」などの理由で、1か月などかなりの期間待たされるケースも報告されています。
この流れで行きますと、船便は最短で1週間~10日ほどかかることになります。
実際、そのようなケースが一番多いようです。
私の場合は、ちょうど台風が日本列島に接近している時期であったため、出港した船が中国に戻るというアクシデントがあったようなのです。
ただ、このことについては、待っている間にDELLのサポートに問い合わせても判明しませんでした。そのような情報はサポート窓口でリアルタイムに把握できないシステムになっているようです。
最近はDELLのWEBサイトで「オーダーステータス」というサービスを提供しており、注文番号を入力すると現在どの状況にあるかを確認することが出来ます。
電話による「納期自動回答サービス」もありますが、反映速度は「オーダーステータス」と同じです。
なお、この「オーダーステータス」も確実にリアルタイム反映されるわけではないようで、「ステータスが“国際輸送中”なのに手元に届いた」などの報告もあります。
そのようなわけですので、せいぜい気長に待ちましょう。(笑)
0809191.jpg これが私のオーダーステータスです。到着は9/25日でした。
実に2週間近く船の上にいたことになります。

同じ直販としてエプソンダイレクトがありますが、こちらは注文から2日~3日で届きます。
しかしDELLと比べると、価格の高さは否定できません。

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